Hva gjelder kravet?
Kort forklaring av hva et krav er.
Les merFor deg som har fått kravTrygg veiledning · Personlig dialog · I ditt tempo
Har du mottatt et krav?
Du er på rett sted. Vi hjelper deg med å få oversikt og finne en løsning — i ditt tempo.
Se eller betale kravet?
Send oss en e-post på firmapost@orklacredit.no og oppgi KID- eller referansenummeret fra brevet, så finner vi raskt fram til saken din.
[ Hva trenger du hjelp med? ]
Velg det som passer din situasjon.
[ Godt å vite ]
Kort om kravet.
Hva er et inkassokrav?
Et inkassokrav er en ubetalt regning som er sendt videre til oss for innkreving. Det betyr at du har en sak hos Orkla Credit som venter på en avklaring.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler?
Saken kan vokse med renter og gebyrer, og kan bli sendt videre til rettslig inndrivelse. Det er alltid bedre å ta kontakt tidlig — vi hjelper deg å finne en vei ut.
Kan jeg få betalingsutsettelse?
Ja, ofte kan vi avtale utsettelse eller en nedbetalingsplan som passer din situasjon. Ta kontakt så ser vi på det sammen.
[ Uenig i kravet? ]
Innsigelser og klagebehandling.
Dersom du har innsigelser til kravet, må du snarest ta kontakt med oss slik at vi kan innhente nødvendig dokumentasjon fra fordringshaver. Vi vil gjøre en grundig og helhetlig vurdering av saken og gi deg en skriftlig tilbakemelding innen én uke etter at vi har mottatt din henvendelse.
Har du innsigelser til kravet?
Hvis du mener kravet er feil, ønsker mer dokumentasjon eller på annen måte er uenig i kravet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Vi innhenter nødvendig informasjon fra fordringshaver og vurderer saken grundig.
Svar innen én uke
Når vi har mottatt din klage eller innsigelse, vil du motta en skriftlig tilbakemelding innen én uke.
Ønsker du å klage på vår behandling?
Hvis du ikke er enig i vår avgjørelse eller ønsker å klage på inkassoprosessen, kan du sende en klage til Finansklagenemnda.
Les klageguidenMerk: Finansklagenemnda behandler kun klager fra forbrukere.
[ Fullmakt ]
Gi noen fullmakt til å representere deg.
Når trenger du en fullmakt?
I enkelte saker ønsker skyldner at en annen person skal bistå eller representere dem i dialogen med oss. For at vi skal kunne dele opplysninger om saken med en tredjepart, må vi motta en skriftlig fullmakt.
En fullmakt gir den personen du velger rett til å kommunisere med oss på dine vegne i den aktuelle saken.
For å gjøre dette enkelt har vi utarbeidet en fullmaktsmal som kan lastes ned, fylles ut og sendes til oss.
Viktig å huske
Slik blir fullmakten gyldig
For at fullmakten skal være gyldig må den være signert av den som saken gjelder og inneholde:
- Fullt navn
- Fødselsdato
- Kontaktinformasjon
- Navn på fullmektig
- Dato og signatur
Etter nedlasting: Når fullmakten er utfylt kan den sendes til oss på e-post eller per post. Kontaktinformasjon finner du nederst på siden.
Vårt løfte
“Vi møter deg med respekt og hjelper deg å finne en løsning som passer din situasjon.”
Trygg dialogI ditt tempoLovregulert